武漢上饶正健3D打印有限责任公司山東分公司是中國早(zao)期的物料搬運(yun)設備生産基地(dì)。本企業在中國(guo)同行業首家通(tong)過ISO9001質量體系認(rèn)證,所生産的“金(jin)茂”牌系列液壓(yā)搬運車獲GS/CE認證(zhèng)。公司産品遠銷(xiāo)歐洲、美洲、東南(nán)亞等70多個國家(jiā)和地區,是亞洲(zhōu)最大的物料搬(bān)運設備出口供(gong)應商之一。售後(hou)服務是我公司(si)售前、售中和售(shòu)後環節中的重(zhòng)要支柱。特别是(shì)近幾年來随着(zhe)公司生産能力(li)的不斷提升和(he)出口貿易的展(zhan)開,售後服務體(tǐ)系得到了全面(miàn)的完善。為了使(shǐ)您從購買、擁有(you)、到使用産品始(shi)終稱心如意,我(wo)司遍布全國的(de)銷售服務網絡(luò),為您提供全方(fang)位的服務。
一、服(fú)務體系:服務體(tǐ)系是質量管理(lǐ)體系的重要環(huán)節,本企業在中(zhong)國同行業首家(jia)通過ISO9001質量體系(xi)認證。
二、服務保(bǎo)障:本公司服務(wu)是嚴格履行公(gōng)司程序文件和(he)質量手冊,結合(hé)市場和用戶的(de)要求,給予保障(zhàng)。
三、服務宗旨:專(zhuan)業創造價值,誠(chéng)信鑄就未來!
四(sì)、服務機構:在銷(xiao)售公司領導下(xià)的售後服務部(bù)門,負責公司售(shou)後服務工作和(hé)管理各駐外機(jī)構的服務工作(zuo)。
五、服務原則
在(zài)用戶嚴格遵循(xun)使用說明書,正(zheng)常操作的情況(kuàng)下,自購車之日(ri)起(以車輛出廠(chǎng)登記卡為準)壹(yī)年内,因設計、制(zhi)造、裝配原因引(yǐn)起的産品機件(jian)損壞等一切質(zhì)量問題,及時向(xiàng)我公司售後服(fu)務部門提交書(shū)面資料,售後服(fu)務部門确認後(hou)實行三包服務(wù)。
具體服務如下(xià):
1、三包服務期内(nèi)的産品質量以(yi)包修為主,修理(li)費全免(不包括(kuo)易損件和電器(qì)部分)。
2、終身保修(xiū)。超過包修期内(nèi)的産品,需更換(huan)配件的隻🧑🏾🤝🧑女子深夜🔞被拖进树林侵犯🚩🏼收⛹🏻♀️取(qǔ)相關成本費。
3、免(mian)費培訓操作員(yuan):
⑴由我廠安排高(gao)級工程師現場(chang)指導,學習理論(lùn)及實際操☔作;
⑵掌(zhang)握專用車的基(ji)本理論,性能以(yǐ)及功能;
⑶按程序(xù)能熟練的操作(zuò);
⑷能進行正常的(de)日常維護,排除(chu)一般技術故障(zhang)。
六、維修分支機(jī)構、地點、服務時(shi)間、技術力量、聯(lian)系方式
底盤部(bù)分由原廠在全(quán)國二級服務站(zhàn)全國聯保,改裝(zhuang)部分由我公司(sī)以客戶永遠是(shì)對的為服務宗(zōng)旨,以關心客戶(hù),關心每一台車(che)為服務宗旨,向(xiàng)社會公開承諾(nuò),在接到客戶求(qiu)援信函後做到(dao)12小時響應,内陸(lù)省市不超過24小(xiǎo)時上門服務,個(ge)别區域不超過(guò)48小時。長期供應(ying)原廠配品、配件(jian)以優惠于市場(chǎng)價格提供配件(jian)。
★ 24小時服務
我們(men)以“客戶永遠是(shì)對的”為服務宗(zōng)旨,以“關心客戶(hu),關心每一台車(che)”為服務宗旨,向(xiang)社會公開承諾(nuo),在接到客戶求(qiu)援信息後,沿海(hai)省市服務到位(wèi)最長時間不超(chāo)過8小時(北京、上(shàng)海、廣東、浙江、福(fú)建、海南),内陸省(shěng)市不超過24小時(shí),個别區域不超(chao)過48小時
★ 救援服(fú)務
當因為特殊(shu)原因客戶車輛(liàng)不能到服務站(zhàn)進行維修時,我(wǒ)公司服務站可(ke)提供車輛、人員(yuán)、配件上門服務(wu),最大程度的解(jiě)決客戶的困難(nán),減少客戶用車(chē)的顧慮。
★ 客戶回(huí)訪
我公司施行(háng)經銷商、服務站(zhan)、回訪顧問三級(ji)回訪服務,關心(xīn)客戶,幫助客戶(hù)了解和熟悉我(wǒ)們,幫助客戶提(ti)前主動的消化(huà)潛在的使用隐(yin)患,提高産品的(de)有效使用壽命(mìng),最大程度的保(bao)證客戶的利益(yi)。
全國銷售熱線(xian):18271867118
售後熱線:027-83897818,15908634428